■研修のねらい

福祉サービス利用者や家族から寄せられる苦情や意見に適切に対応するため、苦情が発生する状況を学ぶとともに怒りの心理背景とその対応の心構えへの理解を深め、サービス向上、職員の意識改革や事業所の信頼向上につなげていくことを目的に実施します。

■研修の詳細

開催要項・申込み方法等の詳細は、秋田県運営適正化委員会のホームページから御確認ください。

■初級編（WEB）

　【日時】第１回　令和７年６月　４日（水）13：30～16：30

　　　　 第２回　令和７年６月１１日（水）13：30～16：30

【申込受付期間】令和７年５月１２日（月）～５月２３日（金）

■中級編（集合型）

　【日時】

　　高齢者介護分野

　　　令和７年９月２４日（水）9：00～16：00

　　障害者支援・児童福祉・社協等分野

　　　令和７年９月２５日（木）9：00～16：00

　 【会場】秋田県中央地区老人福祉総合エリア　多目的ホール（秋田市御所野下堤５丁目１－１）

　　【申込受付期間】令和７年８月１８日（月）～８月２９日（金）

■メンタルヘルス編（WEB）

　【日時】

　　令和７年１１月４日（火）13：30～16：30

　【申込受付期間】令和７年９月２９日（月）～１０月１０日（金）