令和７年度福祉保健従事者向け研修

研修名	「介護現場のカスタマーハラスメントの予防と防止」～職員を守るカスハラ対応！～
目的	医療・福祉・介護の現場において、福祉・介護従事者（職員）が、利用者やその家族等から受ける、人権・人格・自尊心を侵害されたりするような暴言、暴力、迷惑行為、性的嫌がらせなどのハラスメントは、その数、質ともに深刻化を増し、対策の重要性が高まっている現状があります。本研修では、迷惑行為・ハラスメントを受けた際、どう向き合い、どのように対応するべきか、またどう予防していくかについて学びます。
対象者	県内の介護保険施設・事業所、社会福祉施設、社会福祉協議会等で、苦情相談やクレーム対応、施設の安全管理、サービス提供に関する責任者及び管理職員等
科目	【講義・グループディスカッション】 　　1 背景・リスク要因 　　2 ハラスメントの影響 　　3 行為例 　　4 予防：事件発生リスクの低減 　　5 事件発生時の対応 　　6 事件発生後の対応
研修日	2026年1月27日
受講講定員	60名
受講申込書	申込期間中に「研修受付システム」よりお申込みください。
ダウンロード	実施要綱 オンライン研修受講同意書